很多企業(yè)開始發(fā)展電商業(yè)務，那么電商平臺的訂單所涉及到的后臺系統(tǒng)包括訂單系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、倉庫系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、風控系統(tǒng)等。訂單業(yè)務的流轉主要依靠完善的后臺系統(tǒng)。

如果想要更好的發(fā)展電商業(yè)務，那么企業(yè)就需要考慮到前后端訂單系統(tǒng)，以及訂單業(yè)務流程中各業(yè)務系統(tǒng)之間的緊密交互該如何去實現(xiàn)。今天我們就一起來探討一下。

一、前端訂單系統(tǒng)

前端訂單系統(tǒng)主要包括2大塊的展示：訂單信息和訂單狀態(tài)。

1.訂單信息包括以下幾大要素

收貨人信息：昵稱、手機號、收貨地址；所購商品信息：店鋪名稱、商品名稱、商品規(guī)格、商品價格、商品數(shù)量；支付信息：訂單總金額、實際支付金額、支付單號、訂單號；促銷信息：優(yōu)惠金額。以上信息作為必須展示要素，不僅可以成為商品發(fā)貨、投遞的根據(jù)，更便于用戶查看、核對支付金額，同時在有多種優(yōu)惠情況下，能夠為用戶詳細展示實際優(yōu)惠與實際支付金額。

2.訂單狀態(tài)一般包括以下幾種狀態(tài)

未付款訂單、待發(fā)貨訂單、待收貨、退款中、退款失敗、交易成功和交易關閉。此處不作贅述，大家肯定都可以理解。

二、后臺訂單系統(tǒng)

后臺訂單系統(tǒng)和前端訂單系統(tǒng)展示的信息相對應，包括訂單列表以及訂單詳情的展示。

1.訂單列表：以序列形式顯示所有用戶的下單記錄，列表中主要展示某筆訂單的一些核心信息，比如訂單編號、下單時間、下單用戶、商品信息、實付金額、訂單狀態(tài)、維權狀態(tài)等。

2.訂單詳情：訂單列表主要展示核心的訂單信息，所以可從訂單列表中點擊某個訂單查看它的詳情，訂單詳情可分為三部分展示：訂單信息、支付信息、物流信息。

三、訂單業(yè)務流轉

前后臺訂單系統(tǒng)雖然更多的是對訂單信息和狀態(tài)的展示，但這些訂單信息和狀態(tài)在后臺各業(yè)務系統(tǒng)中如何有效流轉，訂單系統(tǒng)和其他系統(tǒng)如何高效合作，最終將信息完美呈現(xiàn)在前后臺訂單系統(tǒng)中，是非常重要和復雜的。

下面簡單介紹下各業(yè)務系統(tǒng)在訂單流轉過程的作用：

1.風控系統(tǒng)

用戶購買了一個商品后，該商品在倉庫中的庫存數(shù)量需要先鎖定相應數(shù)量，以保證庫存的準確性。一般電商平臺對于鎖定庫存有兩種處理方式：下單鎖庫存、支付鎖庫存。這兩種鎖庫存方式各有利弊，支付鎖庫存，可能在支付時發(fā)生并發(fā)情況，導致超賣。而下單鎖庫存可以有效防止超賣情況發(fā)生，但卻可能被惡意下單。我司平臺當前選擇的就是下單鎖庫存方式，此時風控系統(tǒng)就可以發(fā)揮其重大作用，攔截掉惡意下單的用戶。

2.支付系統(tǒng)

支付系統(tǒng)主要是為用戶下單支付服務，一般一個訂單生成一個支付單號，作為與第三方支付公司的一個交易記錄，也需要在訂單中展示。

3.庫存系統(tǒng)

前端商品是否可售與該商品的庫存相關，庫存數(shù)＞0時，該商品在前端為可購買狀態(tài)，庫存數(shù)=0時，該商品在前端為售罄不可購買狀態(tài)。因此保持商品庫存數(shù)量的準確性是庫存系統(tǒng)的最根本功能，而訂單業(yè)務中，有多個流程涉及到庫存變化。我們以下單鎖庫存邏輯來進行下單業(yè)務流程中涉及到庫存變化的說明。

企業(yè)在建立好電商平臺之后，要考慮到前后臺訂單系統(tǒng)相對于其他系統(tǒng)來說，在頁面上的展示比較簡單，但其背后的邏輯以及與其他業(yè)務系統(tǒng)的交互是非常復雜的，要保證一個商品從前端用戶下單到最后送達用戶手中，需要各系統(tǒng)的完美配合。

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