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客戶體驗(yàn)管理

CE CXA

以客戶為中心，覆蓋全域客戶觸點(diǎn)。
通過管理客戶的聲音和反饋，提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，
提升客戶滿意度。

構(gòu)建個(gè)性化調(diào)研模型

構(gòu)建個(gè)性化
調(diào)研模型

診斷客戶滿意度，
了解客戶信息訪問偏好，
實(shí)時(shí)優(yōu)化信息數(shù)據(jù)。
自定義數(shù)據(jù)指標(biāo)

自定義數(shù)據(jù)指標(biāo)

根據(jù)場景設(shè)計(jì)不同的反饋標(biāo)準(zhǔn)，
傾聽不同的客戶訴求，優(yōu)化訪問方法。
讀懂關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

讀懂關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

豐富圖表分析，
具備強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)處理能力，
用簡單直接的方式

讀懂關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

構(gòu)建全面、精準(zhǔn)、多維的用戶畫像體系

構(gòu)建全面、精準(zhǔn)、多維的
用戶畫像體系

數(shù)據(jù)指標(biāo)量化分析，多維標(biāo)簽分類，
使得客戶的體驗(yàn)數(shù)據(jù)標(biāo)簽化

構(gòu)建全面、精準(zhǔn)、多維的
用戶畫像體系

模型構(gòu)建

自定義監(jiān)測模型，適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需要。

用戶畫像

用戶訪問偏好畫像，了解客戶不為人知的一面。

數(shù)據(jù)分析

豐富數(shù)據(jù)報(bào)表，滿足全維度數(shù)據(jù)分析需要。

高度適配

不局限業(yè)務(wù)形式，適配不同業(yè)務(wù)模式。

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